Service Qualité
Besoin d’aide ou d’envoyer une réclamation ou de nous partager vos idées ?
Au CIBC Alpes Provence, nous considérons chaque réclamation comme une opportunité d’améliorer nos services et de renforcer notre relation avec vous. Nous savons combien il est important d’être entendu et compris, surtout lorsqu’un service ou une expérience n’a pas répondu à vos attentes.
Dès que vous nous transmettez une réclamation, nous nous engageons à l’examiner avec sérieux et diligence. Chaque demande reçoit toute notre attention, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre objectif reste clair : trouver une solution rapide et adaptée à vos besoins.
Grâce à vos remarques, nous adaptons nos pratiques pour mieux répondre à vos besoins. Chaque avis compte, et chaque interaction nous aide à progresser.
Pour faciliter vos démarches, nous avons mis en place un processus simple et transparent.
Si vous avez une réclamation, n’attendez pas pour nous en faire part. Nous vous garantissons un traitement rapide et personnalisé. De cette façon, nous construisons ensemble une relation de confiance basée sur le respect et la transparence.
Vous avez plusieurs possibilités pour vos idées ou réclamations :
- Soit vous adresser à un interlocuteur présent sur le lieu où le service vous a été délivré (votre conseiller ou un personnel d’accueil) qui vous délivrera un formulaire de qualité ainsi que la procédure à suivre. Trouvez les coordonnées de votre CIBC, ici ;
- Soit compléter le formulaire qualité accessible en ligne en choisissant votre département ci-dessous.